社交化業務已經成為互聯網發展主要方向。以Facebook、Twitter、騰訊QQ空間、微信、微博為代表的各類社交化業務在全球範圍內飛速增長。社交化業務擁有三個核心特點“分享、協作和選擇”。它更高程度上滿足了人類分享的需求，推動了跨時間和空間的協作，提高了消費者選擇的效率並降低了選擇的成本。正因為社交化業務的這些核心特點，促使各類社交化業務快速增長，廣泛覆蓋各個年齡段的消費者，而且對消費者的行為產生了深度影響。各行各業的企業也在積極思考和嘗試如何運用社交化業務對企業的業務和運營進行全面創新，以獲取競爭優勢。
互聯網社交化改變了企業的外部發展環境。在這一趨勢中企業需要關註四個方面的變化並把握其中機遇。
首先，社交化發展推動了互聯網自組織模式發展。
其次，社交類業務使得散落“小眾需求”進一步聚集，從而小眾聚集的“長尾“也成為有利可圖的市場。
其三，社交類業務營造的協作環境，使得消費者和生產者不斷融合到價值交付的各個環節。
其四，以企業為核心搭建的價值鏈也逐漸向以各方參與的價值平台演進，價值交付各方信息得以更暢通地分享，自組織模式解放了價值交付潛能，小眾需求得到更多的滿足，消費者的個性化能力得到更充分的運用。
企業可以通過發展社交化業務模式來把握互聯網社交化機遇。社交化業務模式由四大類參與方和業務交付平台構成。它建立社交化業務協作環境，以自組織模式為價值交付基礎，設計共贏的盈利模式吸引大量參與方，同時提供有效的平台管理、運營和支撐能力。
由此，多方在業務交付平台進行大規模的創新、協作和價值交付。社交化業務模式培育內外部信任的協作關係，由此產生共同的商業價值，達到共同成長的目的。社交化業務模式具有創新性、一致性、促進性和普及性的基本特徵。